Terugbetalings- en Retourbeleid
Wij waarderen elke huisdiereigenaar die voor onze producten kiest enorm. Ons doel is om veilige, betrouwbare en zorgzame service te bieden voor u en uw huisdieren. Dit beleid waarborgt de veiligheid van voedingssupplementen en een soepele afhandeling van grensoverschrijdende verzendingen en after-sales processen. Dank u voor uw vertrouwen en begrip.
1. Retourbeleid
1.1 Retourtermijn (30 Dagen Garantie)
U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop de zending als "Afgeleverd" is gemarkeerd.
Aanvragen na 30 dagen kunnen niet worden geaccepteerd.
1.2 Retourvoorwaarden
Om de veiligheid en hygiëne van het product te waarborgen, moeten alle geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
• Ongebruikt en ongeopend
• Originele verpakking intact, schoon en onbeschadigd
• Geen tekenen van vocht, besmetting, geur of blootstelling aan vloeistof
• Niet blootgesteld aan extreme temperatuur of vochtigheid
• In verkoopbare staat
• Identiek aan de ontvangen staat
1.3 Niet-Te-Retourneren Situaties
Wij kunnen geen retouren of terugbetalingen accepteren in de volgende gevallen:
• Artikel is geopend of gedeeltelijk gebruikt
• Verpakking is beschadigd, bevlekt, gescheurd of besmet
• Verandering van gedachten of persoonlijke voorkeur
• Schade veroorzaakt door onjuiste opslag (vocht, klontering, bederf)
• Schade door externe omstandigheden tijdens transport (niet door ons veroorzaakt)
• Artikel voldoet niet meer aan hygiëne- of verkoopstandaarden
1.4 Geen Omruilingen voor Voedingssupplementen
Om veiligheids- en hygiënische redenen bieden wij geen omruilingen aan.
Wilt u een ander artikel ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling.
1.5 Neem Contact Op Met Klantenservice Voor Retourneren
U moet contact opnemen met onze klantenservice voordat u een retour zendt.
Wij bevestigen uw retourgerechtigheid, geven het dichtstbijzijnde retourmagazijn door en bieden instructies voor verpakking en verzending.
Ongeautoriseerde retouren kunnen worden geweigerd of niet verwerkt.
1.6 Eén Retour per Product per Klant/Huishouden
Elke klant of huishouden mag hetzelfde product slechts één keer retourneren.
Als het product is gebruikt na het uiten van ontevredenheid, kunnen verdere retouraanvragen niet worden geaccepteerd.
1.7 Over TCMVET Baituxiao Capsules (Natuurlijke Variaties – Niet Retourneerbaar)
TCMVET Baituxiao Capsules bevatten natuurlijke kruideningrediënten zoals Rehmannia-wortel. De inhoud kan van nature als volgt verschijnen:
• Plakkerig poeder
• Verharde stroken of brokken
• Textuurveranderingen door temperatuur of vochtigheid
• Natuurlijke klontering of hechting
• Niet-uniforme textuur na opening
Dit zijn verwachte natuurlijke kenmerken, geen defecten, en beïnvloeden de effectiviteit van het product niet.
Retouren of terugbetalingen kunnen niet worden geaccepteerd vanwege deze variaties.
1.8 Geen Terugbetalingen bij Verzendingproblemen Door Klant
Wij kunnen geen terugbetalingen of vervangingen bieden als problemen ontstaan door door de klant verstrekte informatie, waaronder:
• Onjuist of onvolledig adres
• Weigering om het pakket te accepteren of niemand beschikbaar om te tekenen
• Niet ophalen van het pakket
• Niet betalen van douanerechten of afhandelingskosten
• Douaneproblemen veroorzaakt door klantinformatie
• Leveringsproblemen door door de klant gevraagde wijzigingen
• Pakketten geretourneerd of vernietigd door verkeerd adres
1.9 Geen Adreswijzigingen Na Verzending
Zodra een bestelling is verzonden of een trackingnummer is uitgegeven, kunnen wij het verzendadres niet wijzigen.
Eventuele verliezen door onjuiste adressen zijn voor rekening van de klant.
2. Terugbetalingsbeleid
2.1 Bestellingen Kunnen Niet Worden Geannuleerd Na Verzending
Bestellingen worden direct na aankoop verwerkt.
Annulering is niet gegarandeerd en niet mogelijk na verzending.
2.2 Geen Terugbetalingen voor Geopende Artikelen
Voedingssupplementen kunnen niet worden terugbetaald zodra ze geopend, gebruikt of het zegel verbroken is.
2.3 Verwerkingstijd Terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 3–7 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is geïnspecteerd en worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
2.4 Niet-Terugbetaalbare Kosten
Niet-terugbetaalbare kosten omvatten:
• Originele verzendkosten
• Retourverzendkosten
• Douanerechten en inklaringskosten
• Internationale verzendkosten
• Verwerkingskosten van betalingen
• Orderverwerkingskosten
3. Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalingen
Als uw terugbetaling niet is verschenen, controleer dan:
1. Uw bankrekening
2. Uw creditcardmaatschappij
3. De verwerkingstijd van uw bank
Als u uw terugbetaling nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.
4. Retouradres & Verzending
4.1 Verschillende Regio's Gebruiken Verschillende Magazijnen (Neem Eerst Contact Op)
Verschillende regio's kunnen verschillende magazijnen gebruiken. Neem contact op met de klantenservice voordat u een retour zendt.
Huidig magazijn:
Hong Kong Retouradres:
KAMER A1, 11e VERDIEPING WINNER BUILDING
36 MAN YUE STREET
HUNG HOM, KOWLOON
HONG KONG
Let op: Ongeautoriseerde retouren kunnen worden geweigerd of niet verwerkt. Neem altijd eerst contact met ons op.
4.2 Transittijd
De transittijd varieert afhankelijk van de verzendmethode en locatie.
5. Akkoord met Voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen en de betaling te voltooien, erkent u dat u dit Retour- en Terugbetalingsbeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
