Politica di Reso e Rimborso
Apprezziamo sinceramente ogni genitore di animali domestici che sceglie i nostri prodotti. Il nostro obiettivo è fornire un servizio sicuro, affidabile e premuroso per te e i tuoi animali. Questa politica garantisce la sicurezza degli integratori di qualità alimentare e la gestione fluida delle spedizioni transfrontaliere e dei processi post-vendita. Grazie per la tua fiducia e comprensione.
1. Politica di Reso
1.1 Finestra di Reso (Garanzia di 30 Giorni)
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data in cui la spedizione è contrassegnata come “Consegnata”.
Le richieste effettuate dopo 30 giorni non possono essere accettate.
1.2 Idoneità per i Resi
Per garantire la sicurezza e l'igiene del prodotto, tutti gli articoli restituiti devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:
• Non utilizzati e non aperti
• Imballaggio originale intatto, pulito e non danneggiato
• Nessun segno di umidità, contaminazione, odore o esposizione a liquidi
• Non esposti a temperature estreme o umidità
• In condizioni rivendibili
• Identici alle condizioni in cui sono stati ricevuti
1.3 Condizioni Non Restituibili
Non possiamo accettare resi o rimborsi nelle seguenti situazioni:
• Articolo aperto o parzialmente utilizzato
• Imballaggio danneggiato, macchiato, strappato o contaminato
• Cambio di idea o preferenza personale
• Danni causati da conservazione impropria (umidità, agglomerazione, deterioramento)
• Danni derivanti da condizioni esterne durante il trasporto (non causati da noi)
• Articolo che non soddisfa più gli standard di igiene o rivendita
1.4 Nessun Cambio per Prodotti di Qualità Alimentare
Per motivi di sicurezza e igiene, non offriamo cambi.
Per ricevere un articolo diverso, effettua un nuovo ordine.
1.5 Contatta il Servizio Clienti Prima di Restituire
Devi contattare il nostro servizio clienti prima di inviare qualsiasi reso.
Confermeremo la tua idoneità, forniremo il magazzino di reso più vicino e offriremo indicazioni su imballaggio e spedizione.
I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati o elaborati.
1.6 Un Reso per Prodotto per Cliente/Famiglia
Ogni cliente o famiglia può restituire lo stesso prodotto una sola volta.
Se il prodotto è stato utilizzato dopo aver espresso insoddisfazione, ulteriori richieste di reso non possono essere accettate.
1.7 Informazioni sulle Capsule TCMVET Baituxiao (Variazioni Naturali – Non Idonee per Resi)
Le capsule TCMVET Baituxiao contengono ingredienti erboristici naturali come la radice di Rehmannia. Il contenuto può presentare naturalmente:
• Polvere appiccicosa
• Strisce o pezzi induriti
• Cambiamenti di consistenza dovuti a temperatura o umidità
• Agglomerazioni o adesioni naturali
• Texture non uniforme dopo l'apertura
Queste sono caratteristiche naturali previste, non difetti, e non influenzano l'efficacia del prodotto.
I resi o rimborsi non possono essere accettati a causa di queste variazioni.
1.8 Nessun Rimborso per Problemi di Spedizione Causati dal Cliente
Non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni se i problemi sorgono a causa delle informazioni fornite dal cliente, inclusi:
• Indirizzo errato o incompleto
• Rifiuto di accettare il pacco o assenza di firmatario
• Mancato ritiro del pacco
• Mancato pagamento di dazi doganali o spese di gestione
• Problemi di sdoganamento causati dalle informazioni del cliente
• Problemi di consegna causati da modifiche richieste dal cliente
• Pacchi restituiti o distrutti a causa di indirizzo errato
1.9 Nessuna Modifica dell'Indirizzo Dopo la Spedizione
Una volta che un ordine è stato spedito o è stato emesso un numero di tracciamento, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.
Eventuali perdite dovute a indirizzi errati devono essere sostenute dal cliente.
2. Politica di Rimborso
2.1 Gli Ordini Non Possono Essere Annullati Dopo l'Invio
Gli ordini iniziano l'elaborazione immediatamente dopo l'acquisto.
L'annullamento non è garantito e non è possibile dopo la spedizione.
2.2 Nessun Rimborso per Articoli Aperto
I prodotti integratori di qualità alimentare non possono essere rimborsati una volta aperti, utilizzati o se il sigillo è rotto.
2.3 Tempo di Elaborazione del Rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 3–7 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito supera l'ispezione e vengono emessi sul metodo di pagamento originale.
2.4 Costi Non Rimborsabili
I costi non rimborsabili includono:
• Costi di spedizione originali
• Costi di spedizione per il reso
• Dazi doganali e spese di sdoganamento
• Costi di spedizione internazionale
• Commissioni di elaborazione del pagamento
• Costi di evasione dell'ordine
3. Ritardi o Mancati Rimborsi
Se il tuo rimborso non è apparso, controlla:
1. Il tuo conto bancario
2. La tua compagnia della carta di credito
3. I tempi di elaborazione della tua banca
Se ancora non riesci a trovare il rimborso, contattaci.
4. Indirizzo di Reso e Spedizione
4.1 Diverse Regioni Usano Magazzini Diversi (Contattaci Prima)
Diverse regioni possono utilizzare magazzini differenti. Contatta il servizio clienti prima di inviare qualsiasi reso.
Magazzino attuale:
Indirizzo di Reso Hong Kong:
ROOM A1, 11/F WINNER BUILDING
36 MAN YUE STREET
HUNG HOM, KOWLOON
HONG KONG
Nota bene: I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati o elaborati. Contattaci sempre prima.
4.2 Tempi di Transito
I tempi di transito variano in base al metodo di spedizione e alla località.
5. Accettazione dei Termini
Effettuando un ordine e completando il pagamento, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa Politica di Reso e Rimborso.
